Política de privacidad
En Trocavaleza nos tomamos en serio la protección de sus datos personales. Esta Política explica qué información recogemos cuando utiliza la Plataforma, para qué la empleamos, durante cuánto tiempo la conservamos y qué derechos le asisten. Se aplica el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Trocavaleza, con domicilio en Passeig de Gràcia 188, 28001 Madrid (España). Para cualquier cuestión relacionada con sus datos puede escribir a [email protected] o llamar al +34 91 091 37 96.
2. Datos que tratamos
- Datos identificativos y de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y país de residencia.
- Datos de cuenta: credenciales de acceso (almacenadas de forma cifrada), preferencias y configuración de la cuenta.
- Datos de uso: direcciones IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, fechas y registros técnicos de sesión.
- Datos de comunicaciones: mensajes que nos envía a través de los canales de contacto.
No solicitamos datos especialmente protegidos (como origen étnico, opiniones políticas o datos de salud). Le pedimos que no los incluya en sus comunicaciones.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Prestar los servicios solicitados y gestionar su cuenta, sobre la base de la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales.
- Cumplir obligaciones legales, en particular las de prevención del blanqueo de capitales y las fiscales, conforme a una obligación legal.
- Garantizar la seguridad de la Plataforma y prevenir el fraude, sobre la base de nuestro interés legítimo.
- Enviarle comunicaciones comerciales, únicamente con su consentimiento previo cuando sea exigible.
4. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos mientras mantenga una relación activa con la Plataforma y, después, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales. Los datos cuya conservación sea obligatoria se mantendrán durante el periodo exigido por la normativa aplicable y, a continuación, se suprimirán o anonimizarán.
5. Destinatarios y encargados
Sus datos no se venderán a terceros. Podremos comunicarlos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento, mensajería, soporte técnico y proveedores de datos de mercado), siempre bajo contratos que garanticen un nivel de protección adecuado. También podremos facilitarlos a autoridades públicas cuando una norma legal lo requiera.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, aplicaremos garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.
7. Decisiones automatizadas
Las herramientas de análisis de la Plataforma utilizan inteligencia artificial para generar información sobre mercados. Estos resultados no producen efectos jurídicos sobre usted ni le afectan de modo similar significativo en el sentido del artículo 22 del RGPD. Usted puede solicitar información sobre la lógica general de estos sistemas escribiéndonos.
8. Sus derechos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento. Para ello, envíe su solicitud a [email protected] indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando documentación que acredite su identidad cuando sea necesario. Responderemos en el plazo legal de un mes, prorrogable en los casos previstos por la ley.
Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como el cifrado en tránsito, el control de accesos y la monitorización de sistemas, para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es totalmente invulnerable, por lo que le recomendamos utilizar contraseñas robustas y no compartir sus credenciales.
10. Menores de edad
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin la autorización correspondiente, los suprimiremos sin demora.
11. Cookies
La Plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, con su consentimiento, para fines analíticos o de personalización. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador.
12. Cambios en esta Política
Podremos actualizar esta Política para adaptarla a cambios normativos o técnicos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de la fecha de última actualización.